Gamificación, un juego muy serio

En los últimos años uno de los conceptos que está emergiendo con mayor fuerza en el mundo empresarial es el de la gamificación. Este término, que no existe en español y que ha sido adaptado popularmente directamente de la voz inglesa gamification, se refiere al empleo de técnicas provenientes del mundo del juego (por ejemplo, recompensas o incentivos) en el mundo empresarial o del marketing como una forma de potenciar la productividad de los empleados o la fidelidad de los clientes a una marca concreta.